- 교재/강의 : CS자격연구소 SMAT A,B,C모듈 총 3권+후기 인증 자료+(카페업로드 된)생산성본부 기출 자료+변미영 소장님 유튜브 강의

- 공부기간 : 약 2달

- 기타 : 2022년 CS리더스 관리사 취득 후 도전

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저는 평일은 직장을 다니고 있어서 퇴근 후 평균 2~3시간 정도 활용해서 공부했습니다.

모듈 공부 순서는 C>B>A 순으로 했구요. 이유는 어려운 것 부터 하고 쉬운 것을 마지막에 해야겠다는 생각이었어요.

아무래도 시험 날짜 가까울 수록 급하게 공부하는 경향이 있어서 그렇기도 하구요.

공부 기간도 2달이라고 했지만, 사실 공부하기 싫은 날은 공부 안하기도 했고 주말은 안했습니다.

저는 평소 집중력이 없기 때문에 한 자리에서 가만히 앉아 공부를 못하거든요ㅜ.. 그걸 알고 공부기간을 길게 잡았지만

공부에 올인할 수 있으면 넉넉히 2주 정도면 충분할 것 같아요.

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저는 처음에는 소장님 강의 1.5배속으로 쭉 다 봤는데 강의는 꼭 보시라고 추천 드리고 싶어요!

제가 전에 CS리더스 관리사 칠 때는 다른 강사님 영상을 보고 교재는 CS자격연구소 책을 봤었거든요.

그 때는 강의봐도 엄청 어려웠는데, 이번 소장님 강의는 제가 궁금하던 부분을 시원하게 긁어주는 느낌?! 너무 좋았습니다.

나중에 시간 없어서 책은 다 못보고 가더라도 소장님 강의는 무조건 다 보고 가시라고 하고 싶네요.

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CS리더스관리사랑 SMAT를 비교하면, 소장님께서 강의에 약 40% 정도가 비슷하다고 하셨는데요. 저도 그런거 같아요.

그런데 CS리더스관리사는 각각의 이론을 더 깊게 공부해야 하고, 학자명이나 연도도 외워야 해서 정말 이론적인 느낌이 강했다면

SMAT는 좀 더 실제 서비스 경영 환경에 밀접한 내용이 많아요.

그래서 저는 CS리더스관리사가 더 어려웠던 기분이라 이번 SMAT는 상대적으로 조금 쉬운 느낌이었습니다.

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교재는 소장님 강의들을 때 보고, 따로 시간 내서 정독하진 않았어요. 소장님이 중요 포인트만 쏙쏙 찝어주셔서 그 부분만 강의보면서 바로 이해+암기하려고 노력했구요.

강의 다 보고 교재에 수록된 문제들 풀 때 모르는 부분 있으면 찾아보는 정도로 복습 했습니다.

이후 생산성본부 기출 자료 1회 봤고, 마지막에 후기 인증하고 보내주신 자료도 봤는데 제가 이건 다 못보고 갔어요..(C모듈 다 보고, B,A모듈은 몇 장만 봤어요)

하지만 아슬아슬하게 불합격 되거나 공부하다 조금 부족하다고 느꼈던 분들은 꼭 다 보고 가세요.

체감 상 교재+기출자료랑은 문제 결이 약간 다르다고 할까요? 앞에선 못 봤던 문제들도 꽤나 많이 나오더라구요.

저도 조금만 더 봤으면 C,B모듈 점수를 조금 더 올릴 수 있었을 텐데 조금 아쉬웠습니다.

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이제와서 돌이켜 보면 CS리더스관리사, SMAT 모두 CS자격연구소 책으로 공부했고 덕분에 모두 합격했어요.

많은 수험생 분들에게 도움주고자 항상 노력 중이신 소장님과 직원분들께 감사하다는 말씀 드립니다.

새해 복 많이 받으시고, 항상 건강하세요!

수험생분들도 2024년에는 모두 합격 길만 걸으시길 바랍니다!

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